Privatlivspolitik

Hos KELVA tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger seriøst. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og GDPR.

Dataansvarlig

KELVA
Danmark
E-mail: support@kelva.dk

Hvilke oplysninger indsamler vi?

• Ordreoplysninger: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer, når du afgiver en ordre

• Betalingsoplysninger: Behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere

• Browsingdata: IP-adresse, browsertype, enhed og oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside

• Kommunikation: Oplysninger, du giver os, når du kontakter vores kundeservice

• E-mail: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

• At behandle og levere din ordre

• At kommunikere med dig om din ordre

• At håndtere returneringer, ombytninger og reklamationer

• At yde kundeservice og besvare dine spørgsmål

• At forbedre vores hjemmeside, produkter og kundeoplevelse

• At sende nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet samtykke

• At overholde gældende lovgivning

Deling med tredjeparter

Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive vores webshop og levere vores tjenester:

• Shopify – vores e-handelsplatform

• GLS / DAO – til levering af dine ordrer

• Betalingsudbydere – til sikker behandling af betalinger

• Nødvendige tjenesteudbydere – til eksempelvis drift, kundeservice og tekniske funktioner

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Cookies

Vi bruger nødvendige cookies til at få webshoppen til at fungere samt cookies til statistik og markedsføring, hvor du har givet samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookiebanner.

Dine rettigheder

Du har, afhængigt af omstændighederne, ret til at:

• Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig

• Få rettet forkerte oplysninger

• Få slettet dine oplysninger, når betingelserne er opfyldt

• Begrænse eller gøre indsigelse mod visse former for behandling

• Trække dit samtykke tilbage

• Få dine oplysninger udleveret, når reglerne giver dig ret til det

Du kan kontakte os på support@kelva.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Opbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til det efter gældende lovgivning.

Oplysninger om køb og regnskab opbevares i den periode, som følger af bogføringsreglerne. Øvrige oplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige.

Senest opdateret: 29. september 2026